CRM для приёма заявок ЖКХ + бот в MAX
Полноценная диспетчерская: заявки заводятся вручную или прилетают от жителей через бот в MAX. Диспетчер назначает исполнителей, контролирует сроки и видит отчёты. Меньше звонков и потерянных сообщений — больше порядка для УК и ТСЖ.
О системе
Рабочее место для диспетчерской УК/ТСЖ: обращения, исполнители, сроки и отчётность в одной системе
Smart АДС помогает УК и ТСЖ навести порядок в обращениях жителей. Система фиксирует заявки, показывает ответственных, хранит историю обработки и даёт руководителю понятную картину по срокам, нагрузке и качеству работы.
Жителям
Не нужно звонить в диспетчерскую или искать отдельное приложение. Житель отправляет обращение в привычном чате и получает уведомления по своей заявке.
Диспетчерам
Видят обращения по адресам, категориям и приоритетам, назначают ответственных и контролируют обработку без ручного поиска по чатам и таблицам.
Решения для УК и ТСЖ
Отдельные сценарии под разные задачи: CRM, учёт заявок и автоматизация работы. Диспетчерская уже встроена в систему — отдельно подключать ничего не нужно.
CRM для управляющих компаний
Приём обращений жителей, назначение исполнителей, контроль сроков и прозрачная история по каждой заявке.
CRM для ТСЖ
Единый журнал обращений для председателя, диспетчера и исполнителей без потерь в чатах и таблицах.
Учёт заявок ЖКХ
Карточки заявок, категории, адреса, фото, статусы и отчёты вместо Excel и разрозненных переписок.
Встроенная диспетчерская
Рабочее место диспетчера уже внутри системы: приём обращений, распределение задач и контроль исполнения — без отдельного сервиса.
Автоматизация управляющей компании
Порядок в обращениях, меньше ручной рутины и понятные данные для руководителя УК.
Как это работает
Процесс обработки строится вокруг одной карточки: обращение, ответственный, статус, сроки и результат
Заявка в MAX
Житель пишет проблему в мессенджере MAX, прикладывает фото и получает номер заявки — без отдельных приложений.
Заявка попадает в CRM
Обращение сразу появляется у диспетчера в CRM — с описанием, фото, статусом и историей обработки.
Веб-панель для диспетчеров
Диспетчер распределяет обращения, назначает ответственных, меняет статусы и видит нагрузку без лишних таблиц и переписок.
Почему Smart АДС
Практические преимущества для диспетчерской, руководителя и жителей
Заявки не теряются
Обращения не растворяются в звонках и чатах: у каждой заявки есть карточка, статус, история и ответственный.
Контроль и аналитика для руководителя
Видно, кто принял заявку и на каком она этапе, сроки реакции и закрытия, нагрузку по адресам и повторные обращения — отчёты вместо ручного подсчёта.
Удобно жителям
Заявку можно подать без установки отдельного приложения, а изменения статуса приходят туда же, где создано обращение.
Отчёты и аналитика
Руководитель видит не просто список заявок, а цифры: где узкие места, какие проблемы повторяются и какие дома дают больше всего обращений
По заявкам
Сколько поступило, в работе и закрыто, сроки реакции и выполнения, просрочки и повторные обращения — динамика за любой период.
По категориям
Какие проблемы возникают чаще всего — сантехника, электрика, лифты, уборка. Видно, куда уходят ресурсы и что решать в первую очередь.
По домам
Статистика по каждому адресу: нагрузка, проблемные дома и повторяющиеся обращения — прозрачная картина по всему фонду.
Вся аналитика доступна сразу — в том числе в течение 15 дней бесплатного полного доступа, без ограничений функций.
Тарифы
Стоимость зависит от количества домов. MAX-бот и базовая диспетчеризация входят во все тарифы. Первые 15 дней — полный доступ ко всем функциям бесплатно, без ограничений.
Рассчитайте стоимость
✓ 15 дней полного доступа бесплатно — все функции, включая отчёты и аналитику
Оставить заявкуЧастые вопросы
Коротко отвечаем на вопросы о том, как заявки приходят в CRM, как их обрабатывают и как назначают исполнителей
Куда попадает заявка после отправки?
Заявка сразу создаётся в CRM диспетчера. В ней видно номер обращения, описание, фото, статус и дальнейшую историю обработки.
Можно ли назначать исполнителей?
Да. Диспетчер видит обращение в панели, выбирает ответственного сотрудника и переводит заявку в работу без лишней переписки.
Есть ли статистика и отчёты?
Да, и это одна из сильных сторон системы. Отчёты строятся по заявкам (сроки реакции, закрытия, просрочки, повторные), по категориям (какие проблемы возникают чаще) и по домам (нагрузка и статистика по каждому адресу).
Что входит в 15 дней бесплатно?
Это не урезанное демо, а полная версия со всеми функциями: заявки из MAX, веб-панель диспетчера, назначение исполнителей, контроль сроков и вся аналитика. 15 дней даются, чтобы спокойно проверить систему на реальных обращениях, без ограничений.
Нужна ли жителям отдельная программа?
Нет. Житель пишет в мессенджере MAX, а дальше заявка уже попадает в CRM и проходит обычный путь обработки.
Свяжитесь с нами
Оставьте заявку — покажем, как сервис ляжет на процессы вашей УК или ТСЖ, и обсудим пилотный запуск